新業務設計サービス

概要

業務を刷新し、新しい業務プロセスを設計する上では、業務の具体的なデザインを元に検討することが重要です。新しい業務要件のもとでは、どのように業務プロセスが変わるのか、SPSの可視化コンサルタントが業務プロセスのデザインと検討を支援します。

新しい体制・業務ルール・システムのもとで、どのように業務が変わるのか。変えなくてはならないのか。積み上げ式の検討ではいくら時間があっても足りません。まずは業務プロセスとして形にし、問題を検討することで、議論と設計のスピードアップを図ります。

具体的なイメージを持って討議することで、管理者、システム設計者、業務担当者や様々なステークホルダーが議論に参加し、意見を言いやすくなります。それぞれの持つイメージが共有化され、意見や課題が設計に反映されることで現場の納得感や理解が得られやすくなり、実施時のリスクも低減されます。

検討のため作成された業務フローは、そのまま現場定着のための業務資料となります。スムースな新業務の実施・定着が可能になります。

新しい体制・業務ルール・システムのもとでは、どのような業務フローになるか、与えられた方針・要件のもとに可視化コンサルタントが新しい業務プロセスのドラフトを記述します。同時に新プロセスの実施の上で障害となる課題、検討すべき事項を洗い出し、課題として提示します。

新業務プロセスのドラフトを検討

新業務フローのドラフトと課題の一覧を元に、どのような業務プロセスがあるべき姿であるか、議論を進めていきます。各ステークホルダーの意見も反映しながら、議論と同時並行で新しい業務プロセスを具現化します。

検討結果を新業務プロセスに反映

策定された新業務フローについて、検討の漏れは無いか、実際の運用に耐えられるのか、ウォークスルーやテストランなどのレビューを実施します。そのまま業務見直し後の運用手順として使えるよう、精度を高めていきます。

新業務プロセスの精度を高めます

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