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支援サービス 2017-06-23T13:28:32+00:00

業務可視化プロジェクトの一連の流れと支援サービス

SPSは業務可視化プロジェクトの立ち上げから、可視化後の改善、新業務プロセスの定着まで
必要に応じてあらゆるフェーズでご支援致します。

業務可視化支援サービスの特長

お客様が可視化プロジェクトを進める上での課題を解決するのが
SPSの業務可視化支援サービスです。

プロジェクトを進める上での課題とは?

  • 業務可視化プロジェクトをやることになったが、何をしたら良いか進め方がわからない
  • 業務を洗い出そうと思うが、うまくまとまらない。抜け漏れが無いかも不安
  • 書かせたフローチャートの品質がどうも良くない。書き方や粒度がバラバラ
  • 業務改善にどう繋げたらいいのか、アイデアがない
  • 現場で業務フローチャートがまったく活用されない

業務の可視化・改善・標準化等をご検討中の方は、
まずは気軽にご相談下さい。

可視化について相談する(無料)

各支援サービスの概要

業務棚卸・分析サービス

業務全体の見取り図となる”業務一覧表”を抜け漏れなく作成します。

  • プロジェクトの目的に沿って業務を体系化します
  • 業務調査により、現場の業務を手早く集約、取りまとめます
  • 簡易分析を行い、可視化対象業務の選定を支援
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可視化プロジェクト事務局支援サービス

可視化コンサルタントが事務局と一体となってプロジェクトを支援します。

  • 業務可視化パイロットにより成果物のイメージを共有
  • 可視化要件、フロー作図ルールの検討を支援
  • 研修を実施、可視化担当者を集中トレーニングします
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業務プロセス可視化サービス

可視化ツールを駆使し専門の可視化スタッフが短期間で業務プロセスを可視化します。

  • ヒアリングに基づき集中的に業務フローを作成
  • レビュー・修正にもすばやく対応し、精度を高めます
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新業務設計サービス

業務刷新を効果的に実施するには、「あるべき」業務プロセスの設計が欠かせません。

  • 新業務プロセスのドラフトを策定します
  • 課題を洗い出し、新業務プロセスを細部まで検討します
  • ウォークスルーなどの手法で、実現性をチェックします
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業務フローマニュアル設計サービス

業務フローマニュアルで会社の業務を誰にとってもわかりやすく理解しやすいものに。

  • 業務を体系化し、業務プロセスを定義します
  • 各種規程、業務関連コンテンツを洗い出し整理します
  • 業務プロセスとコンテンツをリンクさせます
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これまでの業務可視化支援実績

企業、業種 支援テーマ 実施内容、成果
大手ホテル 宿泊業務の効率化と最適要員配置
  • 業務フロー作成支援を行い、約900枚の業務フローが作成され、現状業務の手順を明確化。
  • 宿泊業務の要員稼働率をiGrafx によるシミュレーション分析で検証し、日次業務のシフト体制の見直しを立案。
  • レストラン改修に伴うレイアウト変更・運用変更による要員削減効果をiGrafx によるシミュレーション分析で検証。現行シフト体制の課題等を抽出。
  • 営業宴会部門の業務フロー作成支援と課題の整理。
大手専門商社 営業事務職人員最適配置
  • 業務の棚卸し、業務フロー作成の実施。
  • 業務難易度別、社員属性別人員配置分析及び最適人員配置の立案、プロセスセンター(アウトソーシング)化の提案。
大手総合商社 事務職の適正採用に向けた業務分析支援
  • 業務の棚卸し
  • 定性課題の抽出
  • 社員採用基準の定義作成。
大手クレジットカード会社 全社BPR活動支援
  • 次期基幹システム開発に伴い、そのリリース前に全社的業務改善を実行。
  • フロー作成、業務課題の整理、改善実行をお客様PT と共に実施。
  • 他、社内BPR 推進を目的とした、BPR 研修の立案、カリキュラム構築、研修の実施。

→業務可視化支援実績一覧はこちら

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