概要

ブラックボックス化かつ属人化していた人事業務を可視化。
人事業務のTo-beモデルを実現。

背景・経緯

・給与が正しく支払われないなどの状況が、継続的に発生していた。
・給与計算にかかる業務は各担当者(表計算などを利用)に任せていた。
・トラブルの発生原因を調べると、業務全体を把握できておらず一時的な対応に止まっていた。
・根本的な対策を実施するため人事業務の改革をコンサルティング会社に依頼。標準化された業務(To-beモデル)は提示されたが、現体制からの移行プランに実現性がなく断念せざるをえなかった。

解決策

・提案書の活用を試みる中で、業務可視化の実績が豊富なiGrafxに着目。
・iGrafxを用いて、改善が急務な業務手順(As-isモデル)を可視化。
・As-isモデルとTo-beモデルのギャップ分析を行うことで、実現可能な移行プランを策定。

成果

・ブラックボックス化かつ属人化していた業務を可視化(把握)できるようになった。
・業務の改善前・後を視覚的に比較できるようになった。
・改善プランの議論や策定をスムーズにできるようになった。
・業務の関係者が納得して、改善策を実施できるようになった。
・役員や他部署へ業務内容や手順を説明しやすくなった。
・業務(手順)が可視化されたことで、新任担当者の即戦力化が可能になった。
・担当者の業務引き継ぎの負担が軽減された。
・人事担当者の働き方改革への道筋が開けた。

業務可視化・改善ツール BPR+

フローチャートの特長である「視覚的なわかりやすさ」と、業務の詳細情報(手順、システム、帳票、規定等)の可視化を両立します。
また、フローチャート及び各種一覧表の作成・修正における高い生産性は、円滑なプロジェクトの推進に大きく貢献します。
※RPA対象業務の選定と進捗状況の管理を支援するオプションあり

業務プロセス可視化サービス

可視化ツールを駆使し専門の可視化スタッフが短期間で業務プロセスを可視化します。

・ヒアリングに基づき集中的に業務フローを作成
・レビューや修正にもすばやく対応し、精度を高めます

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業務刷新を効果的に実施するには、「あるべき」業務プロセスの設計が欠かせません。

・新業務プロセスのドラフトを策定します
・課題を洗い出し、新業務プロセスを細部まで検討します
・ウォークスルーなどの手法で、実現性をチェックします

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