基幹システム刷新のための業務棚卸、および可視化
・次世代ITシステム(主にERPがターゲット)設計の前準備として、業務プロセス改革（棚卸と可視化による把握、シンプル化、効率化）に取り組む
・組織が大きく各事業分野も異なるため、部分最適化が定着
・複雑かつ個別最適のままでは、システムが複雑化してしまうことを懸念
・システムの最適化を図るためにも、各業務のシンプル化と効率化は必須
・現段階では、定型業務に関する業務改善のための可視化をメインに利用
・可視化した情報をシステム導入部門へとエスカレーションする方法などは、順次検討
・部分最適化が定着しているため、現場からは煙たがられる可能性もあったが、働き方改革までも視野に入れ、トップダウンでプロジェクトの体制づくりを実施

・法人営業部門、パートナービジネス部門、企画・マーケティング部門、サービス部門など12のワーキンググループを設け、業務の棚卸、業務可視化、改善ポイントの洗い出しにiGrafxを活用
・対象となる組織は約1万人規模（ただし、全業務が対象となっているわけではない）
・126の定型業務において実施
・短期的に他の業務での利用もあり

・業務を把握するためには可視化が必須
・これまではExcel、PowerPoint、Visioなどが各部署でバラバラに利用されていた
・同じ物差しで可視化・把握するため、業務フロー図が容易に作図できるツールの導入を検討
・SPSのセミナーで機能を把握し、本格的な導入の検討開始
・フロー図の書きやすさを高く評価（生産性が高い）
・BPR+により課題管理が容易にできる機能を高く評価

導入ライセンス数：最大60

・業務のヒアリング時に、その場でフローチャートを作成。
・ヒアリング対象者とフロー図を確認しながら、課題ポイント（困りごと）を記載
・リアルタイムで課題管理表を出力して課題を整理し、iGrafxへと反映
・課題の要因を深掘りし、「真因」を明らかにし、改善案（業務の見直し）を策定
・別途、改善前後の業務イメージを作図(PowerPointなどにて作成)して、別途イントラ上にて共有（周知）

・業務担当者に話を聞きながらその場でフロー図を作成・修正できるので、誤解や認識違い、あいまいさを最小限にとどめ、精度の高い業務ヒアリングがスムーズかつ短時間に実施できる
・課題をフロー図に落とし込み、その場で課題管理表の作成が可能なので、課題の優先順位付けや改善ポイントの把握・共有がスムーズにできる
・ツールの導入や操作方法の把握に手間や時間が取られない
・特定の作業者に属人化しない

・ワーキンググループにおける活動はほぼ完了
・ワーキンググループにおける活動をソリューションとして提供も検討
・RPAの導入に必要な定型業務の可視化も視野にさらなる活用を検討中
・他部門でも導入を検討中