概要

アウトソーシングも視野に、人事総務の業務改革に挑戦。
初期段階でのつまずきを可視化で解決

背景・経緯

・会社全体での業務改革・働き方改革に取り組む中、人事総務における改革の遅れが課題に。
・業務内容が複雑かつ長年培ってきたノウハウやローカルルールが多く、現場のメモや口頭による伝達事項も多く、業務の現状把握が困難。
・表計算によるフロー図化を試みるも、作業負荷が大きく通常業務との並行した作業は困難。
・フロー図化の専任担当者を設けるも、各担当者へのヒアリングが必要なため作業は長期化。
・業務のアウトソーシングを検討するも、既存業務の流れを把握できていないため対象範囲の絞り込みが困難。

解決策

・iGrafxによる業務の可視化をSPSに依頼。
・改善効果が出やすい業務を優先的に可視化。
・大きな作業負荷と時間のかかる可視化の初期作業を外部に委託。
・可視化作業を段階的に社内でも対応できるようノウハウを共有。
・業務改善策の立案やフィット&ギャップ分析にもiGrafxを活用。

成果

・業務の可視化により業務改善・改革のポイントが明確になった。
・業務改善により、コストや人的リソースを削減しても、これまでと変わらない業務パフォーマンスを実現できた。
・アウトソーシングを検討すべき業務範囲が明確になり、見込効果を容易に試算できるようになった。
・業務が可視化されたことにより属人化が排除され、派遣社員などにも数多くの業務を任せられるようになった。

業務可視化・改善ツール BPR+

フローチャートの特長である「視覚的なわかりやすさ」と、業務の詳細情報(手順、システム、帳票、規定等)の可視化を両立します。
また、フローチャート及び各種一覧表の作成・修正における高い生産性は、円滑なプロジェクトの推進に大きく貢献します。
※RPA対象業務の選定と進捗状況の管理を支援するオプションあり

業務プロセス可視化サービス

可視化ツールを駆使し専門の可視化スタッフが短期間で業務プロセスを可視化します。

・ヒアリングに基づき集中的に業務フローを作成
・レビュー・修正にもすばやく対応し、精度を高めます

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