概要

雇用形態の多様化にともないミスやトラブルが頻発。
人事業務のシステム化を阻む課題を可視化でクリアし、一部業務でRPA導入を開始。

背景・経緯

・契約社員、派遣社員、パートなど雇用体系が多様化。
・契約形態ごとに給与体系や人事体系が異なるため、既存システムでの対応が困難。手作業による業務が増え、ミスやトラブルが頻発していた。
・業務のシステム化に取り組むも、既存システムと手作業の業務が複雑にからみ仕様の策定に手間取る。
・システム部門では業務内容を上手く把握できず、業務担当者は上手く業務内容を伝えることができていなかった。

解決策

・システム化の対象となる業務だけでなく、既存システムの操作手順も含め可視化。
・iGrafxにより、システム部門による現場担当者へのスムーズな業務ヒアリングが可能に。
・可視化された業務フロー図は、システム仕様書や業務手順マニュアルへと適用。

成果

・担当者の頭の中でしか把握できていなかった業務の把握・理解が可能に。
・現場担当者の意見や納得を取り入れ、現場の要望と食い違いの少ないシステムを実現。
・システム化の前に、不適切な手順やローカルルールの排除に成功。
・RPAが適用できる業務を洗い出し、部分的に自動化・効率化を実現。
・将来的に人事パッケージソフト、もしくは人事クラウドサービスの導入を目指して検討を開始。
・システムと業務が密に連携しているので、業務の変化や変更にも柔軟かつ迅速な対応が可能に。
・システムを含めた業務手順が明確化され、コンプライアンス強化にも寄与。

業務可視化・改善ツール BPR+

フローチャートの特長である「視覚的なわかりやすさ」と、業務の詳細情報(手順、システム、帳票、規定等)の可視化を両立します。
また、フローチャート及び各種一覧表の作成・修正における高い生産性は、円滑なプロジェクトの推進に大きく貢献します。
※RPA対象業務の選定と進捗状況の管理を支援するオプションあり

コラボレーションシステム iGrafx Platform

iGrafxでドキュメント化した企業プロセスナレッジをWEBブラウザやタブレットで社内公開することができます。
規程文書や通達等のドキュメントも含めて管理、公開、共有する環境を構築することで、継続的なビジネスプロセスマネジメントを支援します。

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