スクラッチ開発ではどうしても高額になってしまうシステム刷新の課題を解決

現状の業務を可視化して、パッケージに合わせた形で業務を変更（BPR）することで、開発費用や導入費用、リリース後のメンテナンス費用を大きく削減

業務が変更になることで現場が抱える不安についても、可視化した業務を業務フロー型マニュアルとして公開することで払拭

システム運用コスト削減のため、既存システムの刷新を機にこれまでの業務に合わせたスクラッチ開発からパッケージ製品を基準に業務を合わせることに方針を切り替えた。

システムを効率的に活用するためのBPRを実現するため、業務分析だけでなくシステム稼動後の業務手順書として使用できるBPMツールを探していた。

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フローチャートやドキュメントを簡単に作成でき、共有できるところ

ただのフローチャート作成ツールではなく、様々な活用ができるところ

BPMNに完全対応しているところ

現状業務の可視化と業務要件を明確化するため、国際標準記法であるBPMNで業務プロセスフローを作成した。

現状業務（As-Is）と、あるべき業務（To-Be）の業務プロセスフローはiGrafxに格納し、業務手順書として公開している。格納文書は別に作成した業務メニューや、フォルダツリーから検索できるようにしており、使用者のIT成熟度に応じた閲覧を可能にした。

BPMNで表記することで業務の関係性やビジネスルール、業務のアウトプットが明確になる効果があった。

また職員ポータルからiGrafxへリンク設定しており、職員は必要に応じて業務手順を確認することができる。これにより教育資料として活用するだけでなく、新規業務企画時の参考資料としても活用されている。

その効果として、iGrafxでドキュメント管理することにより常に最新の内容が表示されるので、ファイルの更新日時を確認する必要がない。また、必要に応じて過去履歴や、変更箇所を確認できるのも便利で、業務効率が向上した。

また、iGrafxの検索機能はファイルの内容まで検索でき、且つ高速なので必要な文書をすぐに閲覧できるのも、業務効率の向上に寄与している。