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セミナー概要

『業務フロー型マニュアル』で業務の短期間習得、
事務ミス低減・不備防止の体制をつくりませんか?

採用の偏りやベテラン社員の退職などから、ベテランのノウハウを継承しにくい状況になってきています。そのような中で、事務事故や不備を出さないようにリスク管理も行っていく必要があり、相当な負担になってきています。また、拠点ごとにローカルルールが出来上がっており、標準業務プロセスが守られていない場合も多々見受けられ、そのまま放っておくと業務レベルの維持が困難になります。

このような課題に対応できるのが『業務フロー型マニュアル』です。

「業務フロー型マニュアルシステムの特徴」

①業務のわかりやすさと詳細さ

フローチャート形式で業務プロセスが図式化されるので、業務の流れをひと目で理解することができ、業務の詳細情報や留意点なども確認することができます。

②業務や規程・要領の体系化

業務や規程・要領の体系的・階層的な閲覧メニューをつるくことができます。これにより、管理者と利用者双方に分かりやすいだけではなく、業務と規程の相関関係が明確になり、業務や規程の理解度が高まります。

③業務に必要な文書を呼び出せる

フローチャート上の各業務に関連する文書を紐付けることにより、業務の流れを追いながら必要な文書を呼び出せるので、不慣れな新任の方でも業務を行うことができます。

本セミナーでは、この業務フロー型マニュアルシステムの解説をはじめ、作成するための各種ご支援について、そして継続的なメンテナンスを容易にする専門ツール「BPR+ / iGrafx」のご紹介を交えながら、分かりやすく解説いたします。

これから業務フロー型マニュアルを導入したい企業様や金融機関様は、ぜひご参加ください。

このような方におすすめです

  • 事務処理の正確性を向上させたい企業様

  • 効果的な人材育成教材を探している企業様
    (新入職員、業務担当変更、育児休暇明け、パート等スタッフ)

  • 営業店から本部への電話照会を削減したい金融機関様

  • 事務ミス、事務事故等の発生箇所、原因究明、対策方法に興味のある金融機関様

開催情報

開催日 2017年12月05日(火)
時間 15:00~17:00(受付開始 14:30~)
定員 20名様(定員になり次第締め切らせて頂きます)
条件 お席に限りがございますので同業の方のご参加は御遠慮ください
※参加をお断りする場合があります
参加費 無料
会場 株式会社サン・プラニング・システムズ 本社 セミナールーム
東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー 12F
※ビルの1Fにはセブン・イレブンの店舗があります。

主催 株式会社サン・プラニング・システムズ / システムバンク株式会社

セミナープログラム

14:30 – 15:00 受付

お一人様につき1枚お名刺をご用意ください。

15:00 – 16:00 セッション1

≪ひとめでわかる事務処理≫
業務フロー型事務マニュアル作成支援
講演概要

≪ひとめでわかる 事務処理≫
・事務処理の正確性向上(事務処理の統一化)
・営業店からの本部への電話照会の削減
・人材育成教材(新入職員、業務担当変更、育児休暇明け、パート等スタッフ)
・事務ミス、事故等の発生箇所、原因究明、対策の基礎資料

講演者

システムバンク株式会社
佐藤 昇 氏

16:10 – 16:40 セッション2

≪業務フロー型マニュアル構築に最適≫
業務可視化改善ツール『iGrafx』を使った実践解説
講演概要

働き方改革、グローバル化、業務の自動化やIT化、業務とAI、IOTなど、業務改革を取り巻くキーワードは変遷するだけではなく、それらを組み合わせて新業務設計や業務企画を行うことが求められています。また、属人化、ベテランの退職、統制強化と効率化、不正防止といった目の前の業務改善課題が山積しています。

これらの各種課題は一挙に解決することは不可能で、課題毎に解決する時間軸が違います。すなわち、業務の構造的な理解と共有を実行し、業務変革活動を長期的に定着化させる”プラットフォーム”なくしては、改革行動は永続できません。

本セッションでは「可視化された業務プロセスを資産化し、多様な業務分析を可能にするiGrafxプラットフォーム」をご覧いただき、永続的かつ多角的に業務分析する視点や方法をご紹介いたします。

講演者

株式会社サン・プラニング・システムズ
BPM推進部
副部長 鈴木 章之

16:40 - (講演終了後)

個別相談・質疑応答・アンケート記入

※講師や講演内容等は急遽変更となる場合がございます

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