株式会社ロイヤルホテル様 「基幹システムの更改を契機に主要業務プロセスを可視化、グループ全体の業務改革と標準化に挑戦」
概要
リーガロイヤルホテルグループでは、業務プロセスを可視化することで業務改革に取り組んでいる。取り組みの経緯とねらいについて話を伺った。
目次
- 業務改革をめざし、「宿泊」「宴会」「料飲」「会計」など主要業務を可視化
- 内部統制への取り組みが業務可視化のヒントに
- 業務の流れと手順を業務フローと業務記述書に落とし込み各現場へ配付
- リーガロイヤルホテルグループスタンダードを「業務手順マニュアル」として確立
- クラウド型のホテル向けパッケージシステムを採用
- 作業ツールや手順が明確なので、安心して作業を依頼できると判断
- リーガロイヤルホテルグループスタンダードをグループ全体に展開